Logiciel devis & facturation dépannage chauffage dans le Eure

Le dépannage chauffage regroupe toutes les interventions d'urgence sur les équipements de production, de distribution et d'émission de chaleur : chaudière en panne, pompe à chaleur qui ne démarre plus, radiateur qui ne chauffe pas, ballon d'eau chaude défaillant. L'artisan intervient souvent dans un contexte tendu — sans chauffage l'hiver, un logement devient rapidement inhabitable — et doit apporter une réponse rapide, chiffrée et conforme. Chaque intervention démarre par un diagnostic sur site, se poursuit par un devis express que le client doit valider immédiatement, puis se conclut par une intervention pouvant nécessiter des pièces détachées, un déplacement de fournisseur ou une seconde visite. La qualité du chiffrage — main-d'œuvre, pièces, déplacement, TVA — conditionne à la fois la satisfaction client et la marge de l'entreprise.

1. 1

   Diagnostic

   Lecture des codes défaut, contrôle des pressions et températures

2. 2

   Devis

   Chiffrage forfaitaire ou au temps passé présenté au client

3. 3

   Réparation

   Remplacement des pièces défectueuses, purge, réglages

4. 4

   Facturation

   Devis signé, intervention facturée, fiche SAV et entretien proposé

• Chaudière gaz en défaut

  Code erreur affiché, mise en sécurité, absence d'allumage. Diagnostic électrode d'ionisation, pressostat, circulateur ou carte électronique.

• Pompe à chaleur qui ne démarre plus

  Défaut compresseur, ventilateur bloqué, pressostat haute pression, sonde extérieure défaillante, régulation à réinitialiser.

• Radiateur froid en partie basse

  Boues dans le circuit, purge insuffisante, robinet thermostatique bloqué, tête à remplacer ou circuit à désembouer.

• Ballon d'eau chaude en panne

  Thermostat HS, résistance entartrée, ACI défectueuse, groupe de sécurité qui goutte en permanence.

• Chute de pression du circuit

  Vase d'expansion à recharger, fuite au niveau des raccords, purgeur automatique défectueux, remplissage manuel à réaliser.

• Bruit anormal du circulateur

  Air dans le circuit, palier de circulateur usé, cavitation liée à une pression insuffisante ou à un débit mal réglé.

• 1. Prise d'appel et pré-diagnostic

  Recueil des symptômes par téléphone, modèle et âge de l'équipement, planification de l'intervention avec créneau garanti.

• 2. Diagnostic sur site

  Contrôle visuel, lecture des codes erreurs, mesures (pression, tension, ionisation), analyse de combustion si nécessaire.

• 3. Devis express signé sur place

  Devis édité en quelques minutes sur mobile ou tablette avec le pack d'intervention adapté, validation et signature électronique immédiate.

• 4. Intervention et pièces

  Remplacement de la pièce défectueuse, remise en pression, purge, essais et mise en service.

• 5. Facturation et attestation

  Conversion du devis en facture, envoi immédiat par email, attestation d'entretien annuel si pertinent.

• 6. Traçabilité SAV

  Historique client, garantie pièce et main-d'œuvre, relance automatique pour l'entretien annuel.

• Forfait déplacement

  Frais de déplacement calculé sur la zone d'intervention, différent d'une visite programmée.

• Diagnostic et main-d'œuvre

  Temps de diagnostic + temps de réparation, souvent forfaitisés par type d'intervention pour rassurer le client.

• Pièces détachées

  Prix pièce OEM ou compatible, marge distributeur, stock camion ou commande express.

• Majoration urgence / hors horaires

  Nuits, week-ends, jours fériés : majoration à afficher clairement dans le devis pour éviter tout litige.

• TVA applicable

  10 % en général en rénovation d'un logement de plus de 2 ans, 20 % pour un logement récent ou usage professionnel.

• Garantie pièce et main-d'œuvre

  Durée précisée (souvent 6 à 12 mois), condition de prise en charge et exclusions.

• Packs dépannage prêts à chiffrer

  Interventions types (chaudière, PAC, ballon, radiateur) déjà chiffrées avec pièces, main-d'œuvre, déplacement et TVA.

• Devis express sur mobile

  Édition du devis en quelques minutes sur site, signature électronique immédiate, envoi automatique.

• Facturation instantanée

  Conversion en facture en un clic dès la fin de l'intervention, encaissement plus rapide.

• Suivi SAV et garanties

  Historique client, garantie pièce/MO, alertes de fin de garantie, relance automatique de l'entretien annuel.

• Traçabilité photos et attestations

  Photos avant/après stockées avec le dossier client, attestation d'entretien générée conforme.

• Rentabilité par intervention

  Marge calculée par pack, comparaison prévu/réalisé, pilotage de la performance des techniciens.

• Panne chaudière gaz / fioul
• Radiateur froid ou bruit
• Purge et désembouage réseau
• Thermostat défectueux
• Fuite circuit chauffage